Empath-AI: Tu Asesor de Ventas Digital hecho a la medida.

De acuerdo con el directivo de Tecnologia de Zendesk LATAM, para el 2030 entre el 70 y 80% de las interacciones de experiencia al cliente se van a realizar por agentes digitales, lo cual deja el camino para que los colaboradores se centren en resolver los problemas más complejos

Una buena noticia es que el 83% de los líderes de experiencia al cliente en México están adoptando la IA generativa para mejorar el recorrido del cliente, reconociendo que los agentes digitales deben reflejar la identidad de la marca.

Estos agentes digitales no solo acompañan al cliente, sino que también contribuyen a construir relaciones más sólidas. Además, el 78% de los líderes de CX perciben que los bots pueden crear conexiones emocionales más fuertes con los clientes, y el 50% de los consumidores esperan preferir interactuar con agentes impulsados por IA en un futuro cercano segun un estudio de Zendesk Latam.